Le service social : démarches, soutien psychologique et accompagnement global 

Nos équipes d'assistantes sociales sont à l'écoute et formées pour accompagner les salariés intérimaires. Avec un soutien psychologique, des solutions d'hébergement d'urgence ou autres accompagnements ponctuels, les assistantes sociales sont là pour parer aux grandes difficultés. Le service social du FASTT sera en mesure de mobiliser des aides financières et de proposer des accompagnements pour les accompagner dans les différentes démarches administratives à effectuer auprès d'autres acteurs (Action logement, assurances).

N° du service social : 01 71 25 08 28
Ligne nationale dédiée à l'écoute psychologique : 0 800 719 912

Le service crédit impacté par les incendies mais mobilisé

Concernant l’accès au crédit, les équipes de BNP-PF, partenaire du FASTT, sont basées à Mérignac et ont dû évacuer. Les capacités de prise d’appels sont plus limitées que d’habitude (au moins cette semaine). Des messages ont été positionnés sur le site du FASTT et sur le serveur vocal interactif pour prévenir les salariés intérimaires. Il est également possible que des retards dans l’instruction des dossiers soient constatés. 
Concernant les salariés intérimaires des départements concernés par les incendies et ayant un crédit en cours auprès de BNP-PF, un SMS a été adressé pour proposer des reports d’échéances. 

Pour les locations courte durée de véhicules

Si votre salarié intérimaire rencontre des difficultés à rendre ou à récupérer un véhicule dans les régions concernés par les incendies, il va être contacté(e) directement par nos équipes pour trouver une solution de repli.

Dispositifs de droit commun

Logement : 

Action Logement a mis en place un dispositif exceptionnel d’accompagnement à destination des salariés sinistrés. Ce dispositif comprend :

• Un accompagnement personnalisé afin d’évaluer la situation et d’identifier les solutions les plus adaptées ;
• Des aides financières pour faire face aux dépenses liées au logement ou aux frais d’hébergement d’urgence ;
• Des solutions de relogement temporaire, sous réserve des disponibilités locales ;
• La mobilisation de la garantie Visale pour faciliter l’accès rapide à un nouveau logement.

Les salariés concernés peuvent adresser leur demande à incendiesnaq@actionlogement.fr, en précisant leur nom, prénom ainsi que leurs coordonnées téléphoniques afin d’être recontactés rapidement.

Assurance :

France Assureurs, la fédération représentative des compagnies d’assurance, a annoncé que le délai de déclaration de sinistre est prolongé jusqu’au 31 août, au lieu des cinq jours prévus par la réglementation. Les assureurs recommandent la déclaration en ligne pour accélérer la prise en charge, sachant que de nombreuses agences sur place sont fermées. Seconde mesure, les occupants qui ont dû évacuer leur résidence principale à la demande des autorités obtiendront le remboursement de leurs frais de relogement, que le logement ait été endommagé ou non. Le remboursement s’effectue sur présentation de justificatifs, dans les conditions et limites fixées par le contrat, pour trois semaines au maximum et sans dépasser la durée d’interdiction d’accès au logement.

• Axa France complète le relogement par un pack secours d’urgence pour les achats de première nécessité et indemnise les effets personnels détruits dans un camping ou un logement loué le temps du séjour. Son assistance psychologique par téléphone, au 0 800 77 88 95, s’adresse à tous les sinistrés, clients ou non. 
• La Banque Postale permet d’accéder à un hébergement temporaire et à un soutien psychologique en contactant l’assistance des contrats d’assurance habitation au 09 77 40 21 84. 
• Le CIC oriente ses assurés habitation vers Mondial Assistance, au 01 40 25 58 73, pour le relogement, les frais de première nécessité ou le bâchage. 
• De son côté, BPCE Assurances finance un hébergement d’urgence quand la commune n’en propose pas, y compris sans dommages au logement et pour une résidence secondaire, verse 150 euros par assuré pour les achats de première nécessité et accepte photos ou témoignages à défaut de facture.
• Crédit Agricole Assurances verse pour sa part une aide d’urgence de 250 euros par adulte et 100 euros par enfant aux « assurés multirisque habitation en villégiature ayant perdu leurs effets personnels dans l’incendie ». Sa garantie « Spécial Coup Dur » permet, pour les locataires, de couvrir leur loyer et, pour les propriétaires contraints de déménager, de suspendre les mensualités de crédit.